アイパッド[iPad]|質問 of infilldesign.com


 

 こころをみたす × しあわせをデザインする = インフィルデザイン


よくあるご質問

Q.訪問サポートを申し込んでからどのくらいで訪問してくれますか?

A.機器購入・環境整備が必要のない場合は、
一週間以内におうかがいすることができますが、
iPad購入等に2週間近く日数がかかる場合があります。

Q.申し込みをした当日に訪問してもらうことは可能ですか?

A.現在機器購入済みでインターネット環境のある方でしたら対応ができます。

Q.土日祝日も訪問サポートしてくれますか?

A.おうかがいいたします。

Q.訪問サポートの時間帯を指定できますか?

A.9:00~18:00の時間帯でお伺いできます。
それ以外の時間帯ではオプション利用料金となります。

Q.訪問サポートを申し込んだのですが、キャンセル、訪問日時の変更はできますか?

A.訪問サポートのスタッフ訪問予定日前日の16時迄にご連絡いただければ、
キャンセル、訪問日時変更共に可能です。

スタッフ訪問予定日前日の16時を過ぎてしまった場合、
当日の訪問サポートキャンセルお申し出、スタッフ訪問時ご不在の場合は
次回訪問時に手数料として12,800円(税込)をあわせてご請求させていただきます。

訪問サポートをお申し込みいただいた後の日程変更につきましては、
お申し込み時にご確認ください。

Q.訪問サポートのスタッフが訪問する前に、準備しておくことはありますか?

A.内容に応じて、事前に準備いただきたいことがあります

パソコンなど、設定する機器のマニュアルやCD-ROMなどの付属品、
インターネット接続をする場合は、インターネットプロバイダーから提供された、
IDなどアカウントとパスワードが必要となります。

なお、お選びいただいたメニューによっては、機器(ルータ、LANケーブル、テーブルタップなど)、ソフトウエア(ウイルス対策ソフト、ワープロソフトなど)は、あらかじめご用意いただく必要があります。

詳しくはお申し込み時にご確認ください。

Q.訪問サポートのスタッフが訪問してからでも、作業を追加することはできますか?

A.可能です。

Q.訪問サポートオプションメニューに記載のある内容以外のことを対応してもらうことは可能ですか?

A.可能ですが、ご相談の上、現金でのお支払となります。

Q.訪問サポートの利用料金はどのようにお支払いするのですか?

A.お客様のご自宅(訪問先)にて、現金でお支払いただきます。

訪問サポートの利用料金はご自宅(またはご指定の作業場所)で、
現金にてお支払いいただきます。
クレジットカード、電子マネーなどはご利用いただけませんので、
事前に現金のご用意をお願いいたします。

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